被黑出翔的联想已经站在悬崖边上

　　不管是瑞幸咖啡还是罗永浩，都没有办法挡住联想登上舆论头条。

　　一封题为《行动起来，誓死打赢联想荣誉保卫战》的公开信，让原本已经热度大减的5G数据信道编码标准方案投票风波再次成为舆论焦点。

　　截至目前，尽管马云、王玉锁、刘永好、李彦宏、刘强东，甚至贾跃亭等都纷纷力挺柳老，但翻看各大新闻客户端、微信、微博以及传统媒体平台，我们可以发现，这些力挺的声音早已经被网友们的口水所淹没。

　　相比较经营业绩下滑、技术创新没有突破等问题，在联想30多年的发展历程中，像今天这样一个品牌的危机可以说微不足道。但它也折射出一个严峻的问题：今天联想做的不好还有人批判，等到哪天柳老再发公开信，网友都懒得搭理时，那才是联想真正的危机。

　　投票事件根本不是这次联想品牌危机的核心

　　就如同几乎所有的夫妻感情破裂一样，很多人都会纠结于最后一次争吵谁对谁错，但是谁都清楚，事实并非如此，吵架只是压死骆驼的最后一根稻草。在最后一次争吵之前，婚姻危机早就在日常生活中不断积聚，只是在最后一次争吵中集中爆发出来罢了。

　　联想此次的品牌危机也是如此，就像柳老在公开信之后发布的一分半钟的音频中所说：联想集团的手机业务做的确实不好，应该认真检讨，但这和动机无关。联想手机业务做得不好其实也只是危机之一。

　　对于“吃瓜群众”（柳老的音频中也用到了这个词）而言，他们并不懂什么5G标准，对于投票中各个企业要做的平衡和妥协也并不理解，除此之外，他们对联想的诟病主要集中在：1、“美帝良心”，在中国的PC比美国卖的还贵，配置还低；2、元庆的高工资；3、手机做的不好；4、没有核心技术；5、民族企业坑自己人……

　　从联想的角度来说，这些背后都有一定的原因或者说误解，但对于“吃瓜群众”来说，他们只看到了这些，理解不了深层次的内容，自然而然就会拿这些来黑联想。从滔滔舆论的另外一面来看，这其实也是大家对联想“爱之切，责之深”。

　　联想的公关真的拙劣吗？

　　“爱之深，责之切”，联想一直是接受的，近两年来，每一次关于联想的负面，比如财报持续下滑、业务架构再次调整、被剔除出恒生指数成分股等，联想都没有反驳，因为这是事实。但当联想被骂成是“卖国贼”时，这已经触及到了柳老爷子的底线。

　　即便联想的公关部甚至执委会（相当于董事会）力劝，脾气火爆的柳老爷子也不可能忍下这口气，因为联想就是他的孩子：自己家孩子不好，别人打也打得骂也骂得，但是污蔑是一定不能忍的。

　　对于柳老来说，他维护联想的品牌荣誉不仅仅因为他是创始人，还有他一直秉承的家国情怀，这份情怀同样不容践踏；更深一个层次还在于，联想这两个字不仅属于联想集团，更属于联想控股。

　　很多“吃瓜群众”并不知道，联想集团背后还有个联想控股，与联想集团专注于IT（PC、移动、数据中心等）业务不同，联想控股是一家投资集团，旗下不仅有君联资本、弘毅投资、联想之星等投资机构，还有农业、医疗、金融、互联网等一大批成员企业。

　　联想这个牌子要是臭了，联想集团固然受损，联想控股同样也脱不了干系。你说，柳老能不着急吗？！

　　联想已经到了断臂求生的危机关头

　　许多业内人士给联想这次的品牌荣誉之战给出了许多建议：1、进一步澄清投票事件，2、调整国内联想PC产品价格，3、解决元庆工资高的问题，4、加大技术研发创新投入，5、开展公益活动践行企业社会责任……

　　以笔者对联想的了解来看，这些问题甚至不足以成为问题。投票的事情再说详细点不是问题，联想一直在做公益只是大家不了解，技术研发联想也在做只是大家关注的不多，国内产品的价格未必都比国外贵……可是，这些问题联想的正面回应和传播往往被负面声音所淹没。

　　真实的声音没有传播出来，大家记得的永远都是那些不好的传言。不过，归根究底，这也不是问题的根源所在。根源依然在联想的业务上，如果业务做得好，谣言自然就会少一些。

　　多年来的稳扎稳打已经不能确保联想持续的业务发展，联想必须做出更加激进甚至是颠覆性的布局。这一点，联想应该向百度、小米学习。

　　前两年，百度也是负面缠身，但百度通过一系列重大举措，尤其是全面转型人工智能、布局自动驾驶等领域，已经在扭转局面；小米也曾经历业绩增长乏力，产品创新乏力等问题，但从去年开始再次开启了上升通道，再加上今年的IPO推进，小米再次回到金字塔尖。

　　与其说今天联想是遇到了品牌荣誉的危机，倒不如说是联想遭遇的是业务危机，经过多年来的发展联想已经遇到瓶颈，到了必须突破的时候。如果再像现在这样继续下去，恐怕只有沉沦、再沉沦，最后泯然众人。

　　不管怎样，2018年都将是联想的一个分水岭，一念天堂一念地狱。但对于联想这样一个走过30多年风风雨雨的企业，笔者相信，联想能够闯过今天这一关，这也是这家企业走向百年企业所必须经历的。顺便向柳老致以崇高敬意。