上海店宝宝的客服接待态度怎么样？遵循3大原则你知道吗

　　店宝宝电商团队将会提供开店指导、品牌货源产品、店铺运营策划、营销活动策划、美工技术支持、仓储与物流支持等全方位服务，并且通过专业的电商微商营销与技能培训，帮助客户快速掌握店铺操作与电商微商营销技巧，促进店铺长久持续发展、实现创业目标与人生价值。那么店宝宝软件多少钱？店宝宝的客服接待态度怎么样？

　　店宝宝的客服接待态度怎么样？遵循3大原则

　　1、作为店宝宝精挑细选出来的客服，态度热情就无需多说了，同时需要注意响应及时，虽然线上服务不同于线下服务，顾客不能直接面对面的与客服沟通，可字里行间也能看出客服的态度。如，用户问：这个软件没有货源可以用吗？?店宝宝的客服一定要尽可能的详细回答顾客并多利用表情符号，让顾客感受到你热情的服务!1、态度热情原则

　　2、不直接否定顾客原则

　　用户在咨询产品时，难免会提出一些错误的观念。这时，客服千万不要想着要赢顾客，直接了当的指出顾客的错误。也许是赢了，可顾客也许就这样流失了。因此，客服在和顾客沟通时，如果顾客提出了错误的观念，虽然客服不能直接了当的指出错误，但也不能将错就错。客服可以先提出自己的观念，然后让顾客认可，这样不仅让顾客觉得有面子，又会觉得你很专业。

　　3、主动沟通原则

　　店宝宝高级客服一定要主动与顾客沟通。这里说的主动沟通是用户订购商品后，客服可以实时跟进用户的学习进度，通过公司服务系统查看学员的学习情况，店铺经营情况主动帮助用户解决难题！主动询问用户看是否还有其他疑问，这样可以大大增加用户的自己选择的认可，也是公司树立标杆服务的重要一点。

　　店宝宝一直坚持着“一切以客户价值为中心”的经营理念，重视用户体验度，坚持终身售后服务，致力成为电商培训、就业、创业、孵化领域的领导者，让电商产业发展惠及更多人。